Política de Privacidade

Bem-vindo ao Site da ApolloEX.

A sua privacidade é um assunto importante para nós. Então, antes de realizar qualquer interação ou transação pela Plataforma, é essencial que você conheça e concorde com todos os detalhes desta Política de Privacidade e de nossos Termos de Uso. Ao se cadastrar na plataforma você concorda com esta Política de Privacidade na íntegra, vinculando-se, automaticamente, ao seu conteúdo. As definições utilizadas nesta Política de Privacidade são aquelas identificadas nos Termos de Uso.

Essa Política de Privacidade se aplica a todas as interações realizadas por meio do Site da ApolloEX, operado pela pessoa jurídica Apolloex Servicos Digitais LTDA, inscrita no CNPJ sob n° 37.532.188/0001-29, assim como a todos os produtos e serviços oferecidos pela ApolloEX aos Usuários.

A ApolloEX poderá estabelecer Termos de Uso e Políticas de Privacidade específicas e aplicáveis a determinado Produto, Site ou Aplicativo, conforme o caso, que complementarão e prevalecerão sobre esta Política de Privacidade e os Termos de Uso. Em qualquer caso, o Usuário deverá aceitar os termos e condições aplicáveis.

A ApolloEX não aceita cadastro de menores de 18 (dezoito) anos, excetuando os casos específicos previstos em lei, sendo vedada a inscrição destes em qualquer Serviço disponibilizado pela ApolloEX.

COMO OS DADOS PODEM SER COLETADOS E QUAIS DADOS COLETAMOS?

Seus dados podem ser coletados quando você: (i) navega, realiza seu cadastro e transações no site da ApolloEX, (ii) compartilha informações fundamentais para a execução dos Serviços e aprimoramento dos processos da ApolloEX, (iii) entra em contato com nossos canais de atendimento. Outras possíveis formas de obtenção de dados pela ApolloEX, conforme o caso, são por meio de (iv) parceiros externos, (v) provedores de informação, que nos ajudam a entender dados demográficos e perfis socioeconômicos, complementando os dados coletados por nós, (vi) redes sociais, desde que concedida a permissão pelo Usuário para acessar os dados em uma ou mais redes, (vii) fontes públicas oficiais, como banco de dados do governo ou demais instituições.

Todas as fontes de coleta de dados garantem a proteção de seus dados de acordo com as práticas aqui descritas.

Os dados pessoais que serão solicitados para que você tenha acesso integral aos nossos Serviços, conforme o caso, são: CPF, data de nascimento e email. A ApolloEX também solicitará que você envie cópia digitalizada de um documento de identidade válida com foto, além de selfie. Sem o envio desses documentos, a utilização de nossos canais, serviços e funcionalidades, poderão sofrer restrições. A ApolloEX poderá, conforme o caso, solicitar outros documentos para o Usuário, com o intuito de garantir o acesso aos Serviços da plataforma.

Você poderá perder acesso aos nossos Serviços se recusar-se a nos fornecer os dados básicos necessários para o processamento dos nossos serviços e funcionalidades.

Quando você realiza seu cadastro, navega em nosso site e utiliza os serviços da ApolloEX, os seguintes dados e informações podem ser coletados, entre outros:

  •         Dados de contato: número de telefone e outros dados semelhantes.
  •         Credenciais: coletamos senhas, palavras seguras, PIN de segurança e informações de segurança necessárias para o processo de autenticação, acesso a contas e transações.
  •         Dados demográficos: sexo, endereço, escolaridade, renda.
  •         Dados financeiros: coletamos dados necessários para a realização de saques em Reais (R$), como banco e agência. Coletamos chaves de API de negociações e endereço de carteira criptografada.
  •         Dados de uso: Além de dados relacionados às suas transações de criptomoedas, incluindo seu perfil de Usuário, também podemos captar dados relacionados a sua interação com nossas comunicações e em nossos canais, dados de dispositivo, sistema operacional e identificador de dispositivo (IMEI) e configuração.
  •         Dados de localização: podemos, por meio de nosso aplicativo e site, coletar dados de localização originados de dados de GPS (Sistema de Navegação Global), GNSS (Global Navigation Satellite System), de torres de comunicações móveis, pontos de acesso Wi-fi ou localização vinda de seu IP.

Todos os dados pessoais coletados são armazenados em servidores ou meios magnéticos de alta segurança.

A contratação dos Serviços prestados pela ApolloEX pressupõe o envio de mensagens eletrônicas (como, por exemplo, e-mails e pushs) de cunhos de segurança e administrativo, além de mensagens publicitárias, sendo esse envio imprescindível à execução e desenvolvimento de nossa atividade. Caso você não concorde com este procedimento, é necessário solicitar o cancelamento de sua conta na ApolloEX.

PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS COLETADOS?

A principal finalidade para a qual coletamos seus dados pessoais é para oferecer a melhor experiência a você, de forma segura, eficiente e customizada. Via de regra, utilizamos os dados coletados para criar, desenvolver, operar, entregar e aprimorar nossos produtos, processos e Serviços. Podemos, desta maneira, entregar experiências personalizadas e completas. Sem prejuízo do disposto neste parágrafo, utilizamos os dados coletados para:

  •         Permitir a realização de transações de criptomoedas na ApolloEX, criar Ordens de Compra e Venda e gerar e permitir acesso a carteira virtual;
  •         Aprimorar nossos produtos, processos e serviços;
  •         Personalizar conteúdo, realizar alterações em nossos produtos e canais;
  •         Disponibilizar novas funcionalidades, produtos e dinâmicas promocionais;
  •         Realizar pesquisas a fim de melhorar continuamente a experiência de uso com a ApolloEX para os Usuários.
  •         Solucionar problemas e dúvidas, garantindo a qualidade de nossos serviços e atendimento.
  •         Estabelecer um diálogo relevante e assertivo, respeitando suas preferências de interação;
  •         Sofisticar ainda mais nossa segurança, agindo de forma eficaz em atividades suspeitas e violações de termos ou políticas.
  •         Analisar o desempenho e medir a audiência do site, verificar os hábitos de navegação dos Usuários no Site, a forma pela qual chegaram na página do Site (por exemplo, através de links de outros sites, buscadores ou diretamente pelo endereço), avaliar estatísticas relacionadas ao número de acessos e uso do Site seus recursos e funcionalidades.
  •         Analisar a segurança do Site, aperfeiçoando e desenvolvendo nossas ferramentas de segurança;

Os dados coletados serão utilizados pela ApolloEX por prazo indeterminado ou pelo maior prazo permitido pela legislação local. A qualquer momento os Usuários poderão solicitar a interrupção do processamento de suas informações pessoalmente identificáveis para fins de marketing através dos canais: Site, no menu “Configurações”, emails promocionais, pelo link de descadastramento e Central de Ajuda. A solicitação de interrupção do uso de informações pessoalmente identificáveis será atendida dentro de um período razoável de tempo e, em qualquer caso, de acordo com prazos especificados pela legislação específica aplicável.

OS DADOS COLETADOS SÃO COMPARTILHADOS COM TERCEIROS?

Os dados coletados serão tratados sempre pela ApolloEX diretamente ou por parceiros contratados exclusivamente para este fim. Você autoriza, expressamente, este compartilhamento.

As informações pessoalmente identificáveis não serão utilizadas para fins de ações de marketing ou qualquer outra finalidade prevista neste Política de Privacidade se o Usuário não tiver fornecido consentimento para tanto.

Podem existir casos em que haja a contratação de empresas terceiras para prestação de serviço que envolva informações de Usuários, pessoalmente identificáveis ou não, para o desenvolvimento das atividades da ApolloEX.

Em todos os casos em que haja o compartilhamento de informações, será exigido da empresa os mesmos padrões, conforme o caso, de confidencialidade, anonimização e guarda das informações que as adotadas pela ApolloEX.

A ApolloEX poderá revelar dados e informações de qualquer Usuário, caso isso seja requerido por lei, como em caso de processos investigativos ou solicitações judiciais, ou por ordem de uma autoridade competente, como agências reguladoras, órgãos do governo, sem aviso e autorização prévia do Usuário, nos termos exigidos pela legislação aplicável.

Os canais da ApolloEX podem conter links para outras páginas na Internet, que podem possuir política de coleta e informações próprias. A ApolloEX não se responsabiliza pelo tratamento das informações fora de seu ambiente.

CONTATO

A ApolloEX adota todas as melhores práticas para manter a confidencialidade e a segurança das informações dos Usuários. Nós mantemos seus dados pessoais por meio de processos físicos, eletrônicos e de segurança em consonância com o exigido pela legislação aplicável.

No entanto, os Usuários declaram-se cientes da possibilidade de violação de segurança dos servidores do Site por ataques de hackers ou outras circunstâncias a que sistemas conectados à Internet estejam sujeitos, casos em que, apesar dos melhores esforços da ApolloEX, as informações e dados dos Usuários poderão eventualmente ser ilegalmente acessadas por terceiros.

Eventualmente podem circular e-mails falsos pela internet, chamados Phishing, envolvendo o nome da ApolloEX, e outras comunicações externas com o intuito fraudulento de induzir os Usuários a compartilhar informações pessoais e senhas com pessoas mal intencionadas. Essas mensagens não são provenientes da ApolloEX. Não enviamos e-mails ou pushs solicitando dados confidenciais, senhas, números de cartão de cŕedito, endereço de carteira criptografada, etc. Também não enviamos mensagens eletrônicas com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outras) ou links para eventuais downloads. Nunca forneça resposta a esses e-mails e reporte em nossos canais de atendimento. Não ceda acesso aos seus dados em aplicativos que não são da ApolloEX.

Caso você tenha conhecimento de que qualquer terceiro teve acesso a seu log-in e senha, ou da ocorrência de qualquer uso ou acesso não autorizado de sua conta no Site por terceiros, solicite imediatamente a alteração de senha no próprio site, através da opção “Mudar Senha” no menu “Configurações” e comunique o fato a nós.

O QUE MAIS DEVO SABER SOBRE ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Para estar sempre condizente com a dinâmica de utilização de nossos produtos e serviços, atualizaremos a política de privacidade ao longo do tempo. Neste caso, o Usuário será notificado da alteração, devendo aceitar, expressamente, o novo texto.

Caso o Usuário não concorde com quaisquer alterações implementadas, deverá imediatamente cancelar seu Cadastro e abster-se de utilizar o Site. Caso o Usuário não efetue esse cancelamento ou continue utilizando o Site, ele estará concordando com a nova Política de Privacidade.

Aplica-se a esta Política de Privacidade a legislação da República Federativa do Brasil e as dúvidas serão solucionadas na Comarca de Curitiba – PR.

COMO ENTRO EM CONTATO NO CASO DE DÚVIDAS?

Toda e qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade será tratada por meio da nossa Central de Ajuda, por meio do nosso email de contato.